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Entregas e Devoluções

Política de envio

Logística e Prazos


Na Sartorial, realizamos uma curadoria rigorosa de peças e parceiros ao redor do mundo para entregar o mais alto padrão de qualidade diretamente na sua porta.

Nossos produtos são enviados diretamente dos nossos centros de distribuição internacionais (América do Norte, Europa e Ásia) para o seu endereço. Após a confirmação do pagamento, seu pedido passa por um rigoroso controle de qualidade e é despachado em até 2 a 5 dias úteis. O tempo estimado para entrega é de 10 a 25 dias úteis após o despacho.

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Rastreamento de Pedidos

 

A sua tranquilidade é nossa prioridade. Assim que o seu pedido for despachado, você receberá um e-mail com o Código de Rastreio e o link seguro para acompanhar cada passo da viagem do seu produto até a sua casa.
 

Tributação e Taxas Trabalhamos em conformidade com as exigências alfandegárias. Caso o seu pedido sofra alguma taxação inesperada ou cobrança de despacho postal por parte dos Correios do Brasil, pedimos que entre em contato imediatamente com o nosso suporte para que possamos orientá-lo e resolver a situação da melhor forma possível.

Política de troca e devolução

A Sua Satisfação é o Nosso Padrão

 

A Sartorial preza por uma experiência de compra impecável. Se por algum motivo a sua peça não atendeu às suas expectativas ou o tamanho não ficou ideal, nós facilitamos o processo de troca ou devolução, respeitando integralmente o Código de Defesa do Consumidor.

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Direito de Arrependimento (7 Dias) Você tem o prazo de até 7 (sete) dias corridos, contados a partir da data de recebimento do pedido (informada no rastreio), para solicitar a devolução ou troca do produto, seja por insatisfação ou erro de tamanho.

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Condições para Trocas e Devoluções

 

Para que a troca ou o estorno seja aprovado, a peça deve retornar nas seguintes condições:

  • Intacta, sem sinais de uso, lavagem ou odores.

  • Com todas as etiquetas originais afixadas à peça.

  • Na embalagem original ou em pacote que proteja adequadamente o produto.
     

Garantia contra Defeitos Caso a sua peça apresente algum defeito de fabricação, você tem até 30 dias corridos após o recebimento para acionar a nossa garantia. Solicitaremos o envio de fotos ou vídeos mostrando o defeito para agilizar a substituição ou o reembolso.

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Como Solicitar


Para iniciar um processo de troca ou devolução, basta entrar em contato com nossa Central de Ajuda ou em nosso Inbox, com o número do seu pedido e o motivo da solicitação. Nossa equipe retornará em até 48 horas úteis com as instruções de envio.

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